Vous trouverez dans cette partie du site, les problèmes rencontrés lors de mes dépannages informatiques chez les particuliers et les professionnels de la Côte Basque. Je vous exposerai la solution (peut-être pas toujours  la plus pertinente) que j’ai adoptée.

Problème : Impossible d’ouvrir un fichier pps avec outlook express ou windows vista

Lieu du dépannage informatique : Bayonne

Résolution :  Le client n’arrive plus à ouvrir ses fichiers PPS en pièce jointe, une fenêtre apparait lui indiquant :

Aucun programme n’est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Créez une association en utilisant l’application Options des dossiers dans le Panneau de Configuration

Voici la procédure pour résoudre le problème : (Lire la suite…)

Problème :  Problème avec la version 2007 de la visionneuse

Lieu du dépannage informatique : anglet

Résolution : J’ai pas mal de problèmes quand j’installe la version 2007 de la visionneuse, celle-ci n’arrive pas toujours à ouvrir les fichiers PPS. Du coup, j’installe de plus en plus la version 2003 qui me semble plus stable.  Il est pas evident de la trouver sur le net. Vous pouvez la télécharger ici

Problème : Lors d’un envoie d’un message avec outlook Express, une fenêtre apparait avec comme titre : “conflit dans le jeu de caractere du message”

Lieu du dépannage informatique : anglet

Résolution : Le problème vient du fait que le jeu de caractère paramétré n’est pas adapté à l’envoi d’émail. Il est possible d’utiliser un autre jeu de caractère plus adapté et va résoudre ce petit problème, il suffit pour cela d’ouvrir Outlook Express, de cliquez sur Outils puis dans le menu choisir  Option. !une fenêtre apparait il suffit de cliquez sur le menu “envoi” puis de cliquer sur Paramètre Internationaux; Une nouvelle fenêtre apparait, choisir Latin 9 pour le codage par défaut. Cliquez sur OK. On se retrouve dans la fenêtre Envoie, cliquez sur “Texte Brut” dans la section “Format d’envoi d’un courrier”. Cliquez sur OK. (Lire la suite…)

Problème : Faire un reset sur un THOMSON SpeedTouche 510 (vieux modèle)

Lieu du dépannage informatique : Anglet

Résolution :

Voici la procedure pour réaliser un reset sur le 510

1/ lors du démarrage , quand la led du power est encore orange il faut appuyer sur le bouton situé sur la façade avant du modem,

2/ La led s’eteint ensuite elle redevient verte

3/ Il faut de nouveau appuyer sur le bouton situé en façade avant du modem

4/ la led cligonte une fois vert

5/Il faut de nouveau appuyer sur le bouton situé en façade avant du modem

6/ Tous les voyants s’allume une fois en vert.

7/ Le modem redemarre

(Lire la suite…)

Problème : Problème pour relever de nouveaux messages sur Thunderbird

Lieu du dépannage informatique : Saint vincent de Tyrosse

Résolution : Chez un cliente, impossible de relever le courrier rentrant, un message apparait à l’ouverture du logiciel :

“Le dossier courrier entrant est plein et ne peut pas contenir davantage de messages.Afin de faire de la place pour d’autres messages,supprimez les messages les plus anciens ou sans intérêt puis compacter le dossier”

Pour résoudre ce problème, j’ai juste supprimer 2 fichiers.

Voici comment j’ai reussi à le résoudre :

J’ai cliqué sur Demarrer –> poste de travail –> Disque local –> utilisateur, il apparait la liste des utilisateurs, cliquez sur le votre   puis cliquer sur appdata–>roaming–>