Lieu du dépannage informatique : Bayonne

Résolution :  Le client n’arrive plus à ouvrir ses fichiers PPS en pièce jointe, une fenêtre apparait lui indiquant :

Aucun programme n’est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Créez une association en utilisant l’application Options des dossiers dans le Panneau de Configuration

Voici la procédure pour résoudre le problème :

1/ Cliquez sur Demarrer

2/Cliquez sur Executer

3/ Une petite fenêtre apparait, tapez   REGEDIT

4/ Appuyer sur Entrée

5/ Un nouvelle fenêtre apparait, dans la partie droite, cliquez sur le + devant HKEY_CLASSES_ROOT

6/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant PowerPoint.Show.xx

7/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant SHELL

8/ Une liste apparait, cliquez avec le bouton droit sur le dossier SHOW

9/Choisir RENOMMER

10/ Tapez OPEN

11/ Appuyer sur Entrée

12/ Remonter dans la liste et cliquez sur HKEY_CLASSES_ROOT

13/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant PowerPoint.SlideShow.xx

14/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant SHELL

15/ Une liste apparait, cliquez avec le bouton droit sur le dossier SHOW

16/Choisir RENOMMER

17/ Tapez OPEN

18/ Appuyer sur Entrée

Fermer la fenêtre.

Le problème est normalement résolu.

Lieu du dépannage informatique : anglet

Résolution : J’ai pas mal de problèmes quand j’installe la version 2007 de la visionneuse, celle-ci n’arrive pas toujours à ouvrir les fichiers PPS. Du coup, j’installe de plus en plus la version 2003 qui me semble plus stable.  Il est pas evident de la trouver sur le net. Vous pouvez la télécharger ici

Lieu du dépannage informatique : anglet

Résolution : Le problème vient du fait que le jeu de caractère paramétré n’est pas adapté à l’envoi d’émail. Il est possible d’utiliser un autre jeu de caractère plus adapté et va résoudre ce petit problème, il suffit pour cela d’ouvrir Outlook Express, de cliquez sur Outils puis dans le menu choisir  Option. !une fenêtre apparait il suffit de cliquez sur le menu “envoi” puis de cliquer sur Paramètre Internationaux; Une nouvelle fenêtre apparait, choisir Latin 9 pour le codage par défaut. Cliquez sur OK. On se retrouve dans la fenêtre Envoie, cliquez sur “Texte Brut” dans la section “Format d’envoi d’un courrier”. Cliquez sur OK.

Cela devrait résoudre le problème.

Lieu du dépannage informatique : Anglet

Résolution :

Voici la procedure pour réaliser un reset sur le 510

1/ lors du démarrage , quand la led du power est encore orange il faut appuyer sur le bouton situé sur la façade avant du modem,

2/ La led s’eteint ensuite elle redevient verte

3/ Il faut de nouveau appuyer sur le bouton situé en façade avant du modem

4/ la led cligonte une fois vert

5/Il faut de nouveau appuyer sur le bouton situé en façade avant du modem

6/ Tous les voyants s’allume une fois en vert.

7/ Le modem redemarre

Lieu du dépannage informatique : Saint vincent de Tyrosse

Résolution : Chez un cliente, impossible de relever le courrier rentrant, un message apparait à l’ouverture du logiciel :

“Le dossier courrier entrant est plein et ne peut pas contenir davantage de messages.Afin de faire de la place pour d’autres messages,supprimez les messages les plus anciens ou sans intérêt puis compacter le dossier”

Pour résoudre ce problème, j’ai juste supprimer 2 fichiers.

Voici comment j’ai reussi à le résoudre :

J’ai cliqué sur Demarrer –> poste de travail –> Disque local –> utilisateur, il apparait la liste des utilisateurs, cliquez sur le votre   puis cliquer sur appdata–>roaming–>

Lieu du dépannage informatique : Biarritz

Résolution :

Chez un client, il y a 2 ordinateur, un sous windows xp et l’autre sous windows 7. L’imprimante est branchée sur le windows xp. Un reseau est en place entre les deux PC pourtant impossible de mettre l’impriomante en reseau.

Voici la solution mise en place sur l’ordinateur sous windows 7

1/ Cliquez sur Demarrer –> panneau de configuration –> Périphériques et imprimantes

2/ Cliquez sur “Ajouter une imprimante”

3/ Selectionner “Ajouter une imprimante locale”

4/ Selectionner “Créer  un nouveau port”

5/ Choisir “Local Port” –> cliquez sur “Suivant”

6/ Dans la fenêtre, Mettre l’adresse de l’imprimante dans ce format :

\\[IP de l'adresse de l'ordinateur sur lequel est branché l'imprimante]\[le nom de l'imprimante]

7/ Cliquez “suivant”

8/ Choisir le driver dans la liste

9/ Finissez l’installation

Lieu du dépannage informatique : Bayonne

Résolution :

Lorsque l’on souhaite rajouter google en moteur de recherche dans internet explorer (en haut à droite), on obtient google en anglais. Pour l’avoir en Français il suffit de le rajouter en passant par le lien ci-après :

http://www.microsoft.com/windows/ie/searchguide/fr-fr/default.mspx

Lieu du dépannage informatique : Anglet

Résolution : lorsque l’on veut exporter un carnet d’adresses d’une messagerie vers une autre le problème qui se pose est le suivant : chaque messagerie est composée de champs qui ne sont pas forcément compatibles entre eux. Pour faire le transfert entre Thunderbird et la webmail d’Orange voici la procédure mise en place.

1° Dans Thunderbird, exporter le carnet d’adresses au format CVS

2° Dans le webmail d’Orange, exporter le carnet d’adresses aux format CVS Outlook Express

3° A l’aide d’Open Office, ouvrir les 2 fichiers CVS récupérés.

4° Effacer les données enregistrées dans le CVS d’Orange tout en conservant les en-têtes

5° Faire un copier-coller des données figurant dans le CVS de Thunderbird en respectant l’ordre des colonnes.

6° Sauvegarder le nouveau fichier CVS.

7° Dans le Webmail d’Orange, importer ce nouveau fichier CVS en choisissant le format CVS Outlook Express.

Lieu du dépannage informatique : Anglet

Résolution :
J’ai tout simplement utilisé un petit programme développé par Pierre Torris disponible en cliquant Ici (sous le nom de WMINSTALL). Il suffit de le télécharger et de l’exécuter pour résoudre le problème. Merci à lui.

Vous pouvez lui laisser un mot d’encouragement sur son livre d’or.

Lieu du dépannage informatique : Anglet

Résolution : Quand on souhaite utiliser le modem castelnet à l’aide du cable usb, pas évident de trouver les drivers correspondant. Vous pouvez les télécharger en passant par le site du constructeur japonais en cliquant ici