Lieu du dépannage informatique : Anglet

Résolution : Voici la procédure pour réactiver le répondeur.
tapez [##002#] puis [appel]
tapez [**61*0 660 660 001#] puis [appel]
tapez [**62*0 660 660 001#] puis [appel]

Lieu du dépannage informatique : Bayonne

Résolution : Depuis quelques jours, beaucoup de mes clients connaissent des problèmes pour se connecter sur MSN.

Voila les 2 solutions qui fonctionnent chez mes clients :

1) Avec Internet explorer, se connecter à sa messagerie Hotmail, puis consulter ses messages, ensuite, cliquez sur Messenger (dans la colonne de droite, en dessous de Mes contacts). Une fois connecté, vous pouvez fermer Internet Explorer, MSN refonctionne.

2) J’ai trouvé sur Internet, Seb94000, qui a fait un patch permettant de résoudre le problème. Merci à lui. Le patch est disponible Ici

Lieu du dépannage informatique : Bayonne

Résolution : Chez un client, word doit mettre une bonne vingtaine de seconde pour s’ouvrir. Pour résoudre le problème, j’ai supprimé le fichier normal.dot qui devait avoir une taille de 3 Mo). Le fichier normal.dot se trouve dans :

C:\Users\user\AppData\Roaming\Microsoft\Modèles

Dépannage informatique à Bayonne

Résolution :

Pour résoudre se problème, sous vista, il suffit simplement de désactiver le contraste élevé de Windows. Pour cela , appuyer sur :

Alt gauche + Maj gauche + Impr écran

Lieu du dépannage informatique : Bayonne

Résolution :  Le client n’arrive plus à ouvrir ses fichiers PPS en pièce jointe, une fenêtre apparait lui indiquant :

Aucun programme n’est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Créez une association en utilisant l’application Options des dossiers dans le Panneau de Configuration

Voici la procédure pour résoudre le problème :

1/ Cliquez sur Demarrer

2/Cliquez sur Executer

3/ Une petite fenêtre apparait, tapez   REGEDIT

4/ Appuyer sur Entrée

5/ Un nouvelle fenêtre apparait, dans la partie droite, cliquez sur le + devant HKEY_CLASSES_ROOT

6/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant PowerPoint.Show.xx

7/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant SHELL

8/ Une liste apparait, cliquez avec le bouton droit sur le dossier SHOW

9/Choisir RENOMMER

10/ Tapez OPEN

11/ Appuyer sur Entrée

12/ Remonter dans la liste et cliquez sur HKEY_CLASSES_ROOT

13/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant PowerPoint.SlideShow.xx

14/ Une liste apparait en dessous, descendre et cliquez sur le + devant SHELL

15/ Une liste apparait, cliquez avec le bouton droit sur le dossier SHOW

16/Choisir RENOMMER

17/ Tapez OPEN

18/ Appuyer sur Entrée

Fermer la fenêtre.

Le problème est normalement résolu.

Lieu du dépannage informatique : anglet

Résolution : J’ai pas mal de problèmes quand j’installe la version 2007 de la visionneuse, celle-ci n’arrive pas toujours à ouvrir les fichiers PPS. Du coup, j’installe de plus en plus la version 2003 qui me semble plus stable.  Il est pas evident de la trouver sur le net. Vous pouvez la télécharger ici

Lieu du dépannage informatique : anglet

Résolution : Le problème vient du fait que le jeu de caractère paramétré n’est pas adapté à l’envoi d’émail. Il est possible d’utiliser un autre jeu de caractère plus adapté et va résoudre ce petit problème, il suffit pour cela d’ouvrir Outlook Express, de cliquez sur Outils puis dans le menu choisir  Option. !une fenêtre apparait il suffit de cliquez sur le menu “envoi” puis de cliquer sur Paramètre Internationaux; Une nouvelle fenêtre apparait, choisir Latin 9 pour le codage par défaut. Cliquez sur OK. On se retrouve dans la fenêtre Envoie, cliquez sur “Texte Brut” dans la section “Format d’envoi d’un courrier”. Cliquez sur OK.

Cela devrait résoudre le problème.

Lieu du dépannage informatique : Anglet

Résolution :

Voici la procedure pour réaliser un reset sur le 510

1/ lors du démarrage , quand la led du power est encore orange il faut appuyer sur le bouton situé sur la façade avant du modem,

2/ La led s’eteint ensuite elle redevient verte

3/ Il faut de nouveau appuyer sur le bouton situé en façade avant du modem

4/ la led cligonte une fois vert

5/Il faut de nouveau appuyer sur le bouton situé en façade avant du modem

6/ Tous les voyants s’allume une fois en vert.

7/ Le modem redemarre

Lieu du dépannage informatique : Saint vincent de Tyrosse

Résolution : Chez un cliente, impossible de relever le courrier rentrant, un message apparait à l’ouverture du logiciel :

“Le dossier courrier entrant est plein et ne peut pas contenir davantage de messages.Afin de faire de la place pour d’autres messages,supprimez les messages les plus anciens ou sans intérêt puis compacter le dossier”

Pour résoudre ce problème, j’ai juste supprimer 2 fichiers.

Voici comment j’ai reussi à le résoudre :

J’ai cliqué sur Demarrer –> poste de travail –> Disque local –> utilisateur, il apparait la liste des utilisateurs, cliquez sur le votre   puis cliquer sur appdata–>roaming–>

Lieu du dépannage informatique : Biarritz

Résolution :

Chez un client, il y a 2 ordinateur, un sous windows xp et l’autre sous windows 7. L’imprimante est branchée sur le windows xp. Un reseau est en place entre les deux PC pourtant impossible de mettre l’impriomante en reseau.

Voici la solution mise en place sur l’ordinateur sous windows 7

1/ Cliquez sur Demarrer –> panneau de configuration –> Périphériques et imprimantes

2/ Cliquez sur “Ajouter une imprimante”

3/ Selectionner “Ajouter une imprimante locale”

4/ Selectionner “Créer  un nouveau port”

5/ Choisir “Local Port” –> cliquez sur “Suivant”

6/ Dans la fenêtre, Mettre l’adresse de l’imprimante dans ce format :

\\[IP de l'adresse de l'ordinateur sur lequel est branché l'imprimante]\[le nom de l'imprimante]

7/ Cliquez “suivant”

8/ Choisir le driver dans la liste

9/ Finissez l’installation